FAQ 1: サブスクリプションの詳細を見るにはどうすればよいですか？
Driver Easy自体にはユーザーログインやポータル機能がないため、2Checkoutアカウントにログインしてサブスクリプションの詳細を確認する必要があります。アカウントをお持ちでない場合は、以下の手順に従ってアカウントを作成してください。
- https://secure.2co.com/myaccount/ にアクセスしてください。
- メールアドレスまたは注文番号を入力し、「アクセスリンクを送信」をクリックしてください。注: ご購入時に使用したメールアドレスと同じものを使用してください。
- 1時間有効なログインリンクが記載されたメールが届きます。メール内のリンクをクリックしてアカウントにログインしてください。
- アカウントにログインしたら、ご注文内容を確認し、「詳細を表示」をクリックしてください。
アカウントにログインできない場合は、2Checkoutサポートまでお問い合わせください。
FAQ 2: 試用版またはサブスクリプションをキャンセルするには、どうすればよいですか？
試用版またはサブスクリプションは、以下のリンクからリクエストを送信することでキャンセルできます: https://www.drivereasy.com/unsubscribe/。これが完了すると、ライセンスが期限切れになる際に自動的に請求されることはありません。もちろん、製品は期限が切れるまで引き続き使用可能です。また、期限が近づくと更新のリマインダーが届く場合がありますが、請求はされませんのでご安心ください。リマインダーはあくまで親切な通知として届くだけです。
Driver Easy をご購入いただき、全額返金をご希望の場合は、ご購入後30日以内に「返金リクエスト」ページからリクエストを送信してください。返金リクエストがうまくいかない場合は、決済代行会社 support@2checkout.com までお問い合わせください。
FAQ 3: 支払い方法を更新するには、どうすればよいですか？
支払い方法を更新するには、2Checkout アカウントにログインいただく必要があります。
手順は以下の通りです。
- https://secure.2co.com/myaccount/ にアクセスしてください。
- メールアドレスまたは注文番号を入力し、「アクセスリンクを送信」をクリックしてください。注: ご購入時に使用したメールアドレスと同じものを使用してください。
- 1時間有効なログインリンクが記載されたメールが届きます。メール内のリンクをクリックしてアカウントにログインしてください。
- アカウントにログインしたら、「マイプロダクト」タブに移動し、該当する注文を見つけて「お支払方法の更新」をクリックしてください。
- ポップアップウィンドウで、画面の指示に従って支払い方法を更新してください。
FAQ 4: 2Checkoutからのサブスクリプション更新メールの受信を停止するには、どうすればよいですか？
更新リマインダーメールを無効にするには：
- https://secure.2co.com/myaccount/ にアクセスしてください。
- メールアドレスまたは注文番号を入力し、「アクセスリンクを送信」をクリックしてください。注: ご購入時に使用したメールアドレスと同じものを使用してください。
- 1時間有効なログインリンクが記載されたメールが届きます。メール内のリンクをクリックしてアカウントにログインしてください。
- アカウントにログインしたら、「マイプロダクト」タブをクリックします。
- 該当するDriver Easyの注文を探し、「サブスクリプションの失効が間近な場合はメールで通知する」のチェックを外し、「保存」をクリックしてください。
FAQ 5: サブスクリプションは3台のコンピューターで利用できます。2台目のコンピューターにDriver Easy Proをダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか？
2台目のコンピューターにDriver Easyをインストールするには：
- まだDriver Easyのセットアップファイルをダウンロードしていない場合は、こちらからダウンロードしてください。
- ダウンロードしたファイルを開き、インストールを完了してください。
- ライセンスキーを使用してDriver Easyをアクティベートしてください（アクティベート方法についてはこちらをご覧ください）。
ライセンスキーを忘れましたか？ライセンスキーとその有効日数は、以下の手順でご確認いただけます。
- Diver Easyを開きます。「設定」>「概要」をクリックします。
- ここで「ライセンスキー」と「残りの日数」を確認できます。
または、「ライセンスキーの再送信」ページにアクセスし、指示に従ってキーをメールで再送信することもできます。