「アップデート中にエラーが発生しました」
「インストール中にエラーが発生しました」
二つのエラーメッセージは、Steamでゲームがアップデートまたはインストールされるたびに発生する可能性が高いエラーです。今回の記事では、Apex Legendsのアップデートやインストールエラーをトラブルシューティングする方法と対処法を解説します。
目次
- ダウンロードキャッシュをクリアする
- ライブラリのフォーダーを修復する
- ゲームファイルの整合性を確認する
- Originクライエントサービスを無効にする
- ランチャーを管理者として実行する
- UACをオフにする
- ファイルの場所を移動する
- 必見：最大限にゲームパフォーマンスを表現する方法
ダウンロードキャッシュをクリアする
Steam ダウンロードキャッシュをクリアすると、Steam クライアントはローカルにキャッシュされた設定データをフラッシュして再度 Steam サーバーから取得します。こうすると、アップデートできる場合が多いです。
１．Steamを起動して、右上の「Steaｍ」をクリックして、「設定」をクリックします。
２．「ダウンロード」タブをクリックして、「キャッシュをクリア」をクリックします。
Steamライブラリのフォーダーを修復する
Steamライブラリフォルダーには、インストールされるすべてのゲームが保存されることができません。フォルダーをアップデートするには、すべてのユーザーが書き込み可能である必要があります。時々、ユーザーパーミッションが壊れ、修復する必要があります。
１．Steamを起動して、右上の「Steaｍ」をクリックして、「設定」をクリックします。
２．「ストレージ」タブをクリックして、三点アイコンをクリックして、「ライブラリを修復」をクリックします。
ゲームファイルの整合性を確認する
Steamではゲームファイルの破損問題は、ゲームが起動できない原因となります。Steamでゲームキャッシュの整合性を確認すると、起動しない問題を修復できるケースが多いです。
Steam
以下はSteamでゲームファイルの整合性を確認する手順を紹介します。
１．Steamを起動して、「ライブラリ」をクリックします。
２．左側で Apexを選択して、右クリックして「プロパティ」を選択します。
３．「ローカルファイル」のタブを選択して、「ゲームファイルの整合性を確認…」をクリックします。
Origin
１．Originの「マイゲームライブラリ」を選択します。
２．Apexを右クリックして、「修復」をクリックします。少々お待ちいただいて、自動的に修復が完成すると、Apex を再起動してエンジンエラーがまだあるかを確認します。できなかったら次の対処法へ進んでいます。
Originクライエントサービスを無効にする
OriginでApexがアップデートされない問題を解決するもう一つの専用な方法は、Originクライアントサービスを無効にすることです。その前に、Originクライアントが完全に終了していることを確認してください。
１．「Win」+「R」を同時に、「services.msc」を入力して「Enter」を押します。
２．「OriginClientService」を探して、右クリックして「プロパティ」をクリックします。
３．「スタートアップの種類」を「無効」に選択します。「適用」≫「OK」を選択します。
４．Originを再起動して、ゲームを起動します。
ランチャーを管理者として実行する
管理者モードで起動すると、パソコンへ制限されたところが少なくなって、エンジンエラーも修復できるケースがあります。
以下は、Apex Legendsを管理者モードで起動する手順を紹介します。
１．ランチャー（Steam、Origin）を閉じます。
２．デスクトップ上のランチャーアイコン、またはデスクトップにアイコンがない場合には、ディレクトリ内のアイコンを右クリックして、 「プロパティ」を選択します。
３．「互換性」タブを選択して、「管理者としてこのプログラムを実行する」前のチェックを入れます。
UACをオフにする
UACとは、User Account Settings、ユーザーアカウントの設定です。Windowsのユーザーアカウント設定がApex Legendsのアップデートを妨げることがあります。
１．検索ボックスでUACを入力して、「ユーザーアカウント制御設定の変更」が見え、「開く」をクリックします。
２．通知の方式をスライダーで変更して、「OK」をクリックします。
ファイルの場所を移動する
OriginでApexをプレイする場合に使用できる対処法の一つです。別のハードドライブにインストールして、この問題をテストすることは非常に役に立ちます。すでに利用可能なドライブがあれば、そのドライブに新しい Steam ライブラリフォルダを作成できます。この Steam ライブラリフォルダに新しいゲームをインストールしたり、すでにインストール済みのゲームを移動したりできます。
１．Originを完全に閉じます。
２．「C:Program Files (x86)Origin Games」に移動して、該当ゲームのフォルダーを別の場所に移動します。
３．「C:Program Files (x86)Origin」に移動します。
４．「Origin.exe」を右クリックします。
５．「管理者として実行」を選択します。
６．ダウンロードを開始します。
７．30秒後に一時停止します。
８．「C:Program Files (x86)Origin Games」で該当ゲームの古いフォルダーの中身を新しいフォルダーにコピーします。
９．ダウンロードを再開します。
必見：最大限にゲームパフォーマンスを表現する方法
ドライバーが古くなり、破損した場合、ゲームが色々な問題を発生しやすいです。特にグラフィックドライバーを最新版にインストールすることが重要です。グラフィックドライバーを更新することは、起動問題を解決できるし、ゲームのパフォーマンスを向上する効果もあります。以下はグラフィックドライバーを更新する二つの方法を紹介します。
自動
ここでは「Driver Easy」を利用する必要があります。
「Driver Easy」とは、PCのドライバー問題を発見して、数多くのドライバーで一番最適なドライバーを選択して、自動的にドライバーを更新できるソフトウェアです。
スキャン機能があり、問題ドライバーを検出することができます。つまり、すべてのドライバーを一つずつ更新する必要がなく、ただ問題ドライバーを更新でき、大幅に時間を節約できます。
その上、Pro版は技術に頼り、繰り返し更新する必要がなく、ただマウスを二回クリックして、すべてのドライバーを更新します。操作が簡単で、手順が少なく、誰でも余裕を持って利用できます。長期的に利用すると、Windows システムの健康を守ります。
各種ドライバーも、一定的にゲームプレイする過程に影響しています。グラフィックドライバーのみならず、別のドライバー問題も解決できます。
以下は、「Driver Easy」で自動的に更新する手順を紹介します。
１．「Driver Easy」をダウンロードして開きます。
２．起動して、「今すぐスキャン」をクリックします。
３．検出されたドライバーがリストに見られます。
FREE：リストでグラフィックドライバーを探し、右側の「更新」をクリックします。
Pro：右下の「今すぐスキャン」をクリックし、ワンクリックで全ての問題ドライバーを更新します。
（この機能はPro版の環境で実行します。クリックすると詳しい説明があります。商品購入日より30日間全額返金が可能です。安心してご利用ください。）
４．更新が完了すると、ゲームを再起動して確認してください。
サポートが必要な場合は、Driver Easyのサポートチーム （support@drivereasy.com）にご連絡ください。
手動
今使っているグラフィクスカードによって、適用可能な最新バージョンのドライバーを選択して、指示に従ってダウンロードしてインストールします。
グラフィクスカードのブランドと型番が忘れたら、以下の方法で識別します。
１．「Win」＋「Ｒ」を同時に押して、「dxdiag」を入力して「Enter」を押してください。
２．「ディスプレイ」タブを選択して、デバイス欄でメーカーを確認します。
以下よく見られるGPUメーカーのオフィシャルサイトをあげます。
・AMD
インストールが完成すると、パソコンを再起動して確認します。その過程は、時間がかかるので気長にお待ちしております。
